Política de Troca e Lolla
Aqui na Lolla queremos que sua experiência de compra seja excelente. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1) Prazos
Devolução por arrependimento (compras online): até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Troca por tamanho, cor ou preferência: até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Produto com defeito (vício): até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento das peças .
2) Condições para troca e devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o produto:
Esteja sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e sem danos.
Esteja com etiquetas/lacres intactos .
Seja enviado na embalagem original (quando possível), com todos os itens e acessórios.
Acompanhe a nota fiscal (ou comprovante de compra).
Atenção: não aceitamos troca/devolução de:
Produtos com indícios de uso ou mau manuseio.
Produtos danificados por transporte sem registro no ato do recebimento.
3) Como solicitar (passo a passo)
Para solicitar troca ou devolução, siga este procedimento:
Entre em contato com a gente pelo [email protected] ou 11 952313302 ( WhatsApp ) , informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto(s) que deseja trocar/devolver
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (principalmente em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até [X] dias úteis com as orientações.
Quando a solicitação for aprovada, você receberá:
Um código de postagem (quando aplicável) ou
O endereço de envio para a devolução/troca: [ENDEREÇO]
Obrigada pela compreensão , Lollla .
